FAQs

Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Wat is Introl?

Introl is een toonaangevende leverancier van GPU-infrastructuur implementaties, gespecialiseerd in grootschalige high-performance computing (HPC) oplossingen. Opgericht in 2020, beheren we implementaties van tot wel 100.000 geavanceerde GPU's in projecten van 4MW tot 100+ MW tegelijkertijd, bieden we remote hands services en voeren we datacentermigraties uit met precisie en minimale downtime.

Waarin verschilt Introl van andere bedrijven die infrastructuur implementeren?

Onze onderscheidende kenmerken zijn onder andere:

  • Schaal: We hebben ervaring met implementaties tot 100.000 GPU's en projecten van 4MW tot 100+ MW tegelijkertijd.

  • Wereldwijde aanwezigheid: 800+ vertrouwde technici met toegang tot een netwerk van 1000+ buitendiensttechnici

  • Ervaring: Leiderschapsteam met 15+ jaar in datacenters voor grote ondernemingen

  • Snelheid: Snelle inzetbaarheid met bewezen vermogen om 40+ technici binnen een week in te zetten

  • Precisie: Focus op het minimaliseren van downtime tijdens migraties en het handhaven van hoge implementatiestandaarden

  • Bewezen groei: 100%+ jaarlijkse omzetgroei sinds de oprichting in 2020

  • Vertrouwen van de klant: Onze groei is te danken aan terugkerende klanten en verwijzingen

Waar is Introl actief?

Introl is wereldwijd aanwezig met meer dan 250 servicelocaties, ontworpen om snelle reactietijden te bieden voor GPU-implementaties en datacenterservices. Onze dekking strekt zich uit over:

Bestreken regio's:

  • NAMER (Noord-Amerika) - inclusief belangrijke hubs in Austin, Chicago, Ashburn en grote metrogebieden

  • EMEA (Europa, Midden-Oosten, Afrika) - Met primaire vestigingen in Londen, Frankfurt, Amsterdam, Parijs en een groeiende dekking

  • MENA (Midden-Oosten & Noord-Afrika) - Strategische aanwezigheid in opkomende datacentermarkten

  • APAC (Azië-Pacific) - Strategische aanwezigheid in belangrijke datacentermarkten

  • LATAM (Latijns-Amerika) - Groeiende voetafdruk in opkomende markten

Service Level Agreements:

  • 4-uurs SLA - Gerichte reactie op noodsituaties in grote metro's

  • 8-uurs SLA - Service met prioriteit in secundaire markten

  • 24-uurs SLA - Streef naar standaardservice op verschillende locaties

Opmerking: De werkelijke responstijden kunnen variëren afhankelijk van de locatie, de beschikbaarheid van middelen en specifieke omstandigheden.

Ga voor een gedetailleerde, interactieve kaart van al onze servicelocaties naar introl.nl/dekkingsgebied

GPU Infrastructuur Implementatie

Welke GPU-implementaties doet Introl?

We zijn gespecialiseerd in:

  • Grootschalige GPU-clusterimplementaties (tot 100.000 GPU's)

  • AI-trainingsinfrastructuur

  • HPC-clusterinstallaties

  • Computeromgevingen voor machinaal leren

  • Uitrol van hyperscale datacenter GPU's

  • Onderzoeksfaciliteit GPU-infrastructuur

  • Projecten van 4 MW tot 100+ MW

Met welke GPU-modellen werkt Introl?

We hebben ervaring met het inzetten van toonaangevende GPU-technologieën, waaronder:

  • NVIDIA H100 en H200 systemen

  • NVIDIA A100 clusters

  • AMD Instinct serie

  • Aangepaste AI-versnellers

  • GPU-architecturen van de volgende generatie

Hoe gaat Introl om met de complexiteit van grote GPU-implementaties?

Onze aanpak omvat meestal:

  • Gecoördineerd ontwerp van glasvezelnetwerken (100.000+ verbindingen)

  • InfiniBand en interconnectie-expertise op hoge snelheid

  • Optimalisatie van koeling en stroominfrastructuur

  • Clustervalidatie en prestatietests

  • 24/7 inzetmonitoring

  • Geavanceerd thermisch beheer, inclusief mogelijkheden voor vloeistofkoeling

Wat is inbegrepen in de implementatiediensten voor GPU-infrastructuur?

Onze diensten omvatten meestal:

  • Locatiebeoordeling en -planning

  • Hardware-installatie en rekken

  • Netwerkconfiguratie en bekabeling

  • Verificatie van stroom en koeling

  • Systeemvalidatie en testen

  • Documentatie en overdracht

  • Installatie en inbedrijfstelling van het vloeistofkoelsysteem (indien van toepassing)

Specifieke services variëren op basis van de reikwijdte en vereisten van het project.

Heeft Introl expertise op het gebied van vloeistofkoeling?

Ja, we hebben ervaring met geavanceerd thermisch beheer, waaronder:

  • Directe vloeistofkoeling (DLC): Installatie, inbedrijfstelling en onderhoud van direct-to-chip vloeistofkoelsystemen

  • Achterdeurwarmtewisselaars (RDHx): Retrofit- en nieuwe installatiemogelijkheden voor zowel passieve als actieve units

  • Koelmiddeldistributie-eenheid (CDU): Instelling en configuratie

  • Lekdetectiesystemen: Installatie en bewaking

  • Integratiediensten: Integratie met bestaande infrastructuur, inclusief leidingen, verdeelstukken en CDU-aansluitingen

  • Thermische optimalisatie: Prestatietests en balancering voor verbeterde PUE in omgevingen met hoge dichtheid

Wat zijn voorbeelden van voltooide projecten van Introl?

Recente projectvoorbeelden zijn onder andere:

  • 400+ onsite resources 24/7 ingezet voor een vooraanstaande AI-provider, die meer dan 500.000+ patches verbond met GPU-nodes voor een 100+ MW-faciliteit

  • Beheer van de implementatie van 1000+ H100 GPU nodes met meer dan 35.000+ patches

  • Voltooide nationale computerrenovatie op 125+ locaties in 35+ steden binnen slechts 4 weken

  • 8+ MW aan GPU-nodes opgezet voor grote cloudprovider met toegewijd projectmanagement

  • 12+ MW gebouwd voor een grote leverancier van clouddiensten

  • Migreerde 4+ MW aan netwerk-/opslaghardware met 20+ lokale bronnen

  • Snel meer dan 40 technici ingezet binnen een week na het eerste contact

Remote Hands Services

Wat zijn remote hands services?

Remote hands bieden technische ondersteuning op locatie wanneer u niet fysiek aanwezig kunt zijn in uw datacenter. Onze technici fungeren als uw ogen en handen voor hardwareonderhoud, probleemoplossing en routinetaken.

Welke remote hands taken voert Introl uit?

Veel voorkomende diensten zijn onder andere:

  • Opnieuw opstarten en uitschakelen van de server

  • Kabelbeheer en tracering

  • Hardware verwisselen en upgraden

  • Visuele inspecties en diagnostiek

  • Firmware-updates en BIOS-configuraties

  • Reactie op noodsituaties en probleemoplossing

  • iLO, iDRAC, IPMI-configuratie

  • NOC-ondersteuning en ticketbeheer

Hoe snel kan Introl reageren op verzoeken voor hands op afstand?

  • Verzoeken voor noodgevallen: Streef 2-4 uur responstijd

  • Standaard verzoeken: Meestal dezelfde werkdag

  • Gepland onderhoud: Flexibele planning

  • 24/7/365 beschikbaarheid in de belangrijkste markten

Reactietijden variëren afhankelijk van de locatie, de beschikbaarheid van bronnen en de complexiteit van het verzoek.

Migratie datacenters

Welke soorten datacentermigraties voert Introl uit?

We hebben ervaring met het beheren van migraties, waaronder:

  • Verhuizingen van enkele rekken

  • Volledige datacentermigraties

  • Grensoverschrijdende infrastructuurverplaatsingen

  • Internationale verhuizingen

  • Hybride cloud migraties

  • Consolidatieprojecten

  • Ontmantelingsdiensten

Hoe benadert Introl het minimaliseren van downtime tijdens migraties?

Onze aanpak omvat meestal:

  • Gedetailleerde planning en risicobeoordeling vóór de migratie

  • Gefaseerde migratiestrategieën

  • Waar mogelijk redundante systemen

  • Real-time bewaking en validatie

  • Terugdraaiprocedures

  • Verificatie na migratie

Hoewel we ernaar streven om stilstand tot een minimum te beperken, zijn specifieke resultaten afhankelijk van de complexiteit van het project en de vereisten.

Wat is de typische tijdslijn voor een datacentermigratie?

Typische tijdlijnen op basis van schaal:

  • Enkel rek: 1-2 dagen

  • Kleine inzet (10-50 rekken): 1-2 weken

  • Middelgrote inzet (50-200 rekken): 2-4 weken

  • Grote inzet (200+ rekken): 4-8 weken

  • Volledig datacenter: 2-6 maanden

De werkelijke tijdlijnen variëren op basis van specifieke projectvereisten en complexiteit.

Levert Introl ontmantelingsdiensten?

Ja, we bieden ontmantelingsdiensten aan:

  • Veilig afsluiten van systemen

  • Verwijdering en inventarisatie van activa

  • Coördinatie gegevensvernietigingscertificering

  • Recycling en afvoer van apparatuur

  • Minimale verstoring van lopende activiteiten

  • Documentatie over de bewakingsketen

Technische mogelijkheden

Welke certificeringen hebben Introl-ingenieurs doorgaans?

Onze buitendienstingenieurs kunnen certificeringen onderhouden, waaronder:

  • Datacenter operations certificeringen

  • OEM hardware certificeringen (Dell, HPE, Supermicro)

  • Netwerkcertificeringen (CCNA, CCNP)

  • Veiligheidsmachtigingen waar nodig

  • OSHA veiligheidscertificeringen

  • FEMA responscertificeringen (veiligheidsleiderschap)

Specifieke certificeringen variëren per ingenieur en projectvereisten.

Kan Introl werken met eigen of aangepaste hardware?

Ja, we hebben ervaring met:

  • Aangepaste AI-versnellers

  • Eigen koelsystemen

  • Gespecialiseerde interconnectoren

  • Apparatuur van onderzoekskwaliteit

  • Prototypesystemen

  • Geavanceerde (SoTA) hardware

Biedt Introl ondersteuning na de implementatie?

We bieden verschillende ondersteuningsopties, waaronder:

  • Voortdurende remote hands diensten

  • Onderhoudscontracten

  • Hulpdiensten voor noodgevallen

  • Advies over prestatieoptimalisatie

  • Ondersteuning thermisch beheer

Specifieke ondersteuningsaanbiedingen variëren afhankelijk van de contractvoorwaarden.

Prijzen en betrokkenheid

Hoe bepaalt Introl de prijs van zijn diensten?

De prijsmodellen zijn onder andere:

  • Projectgebaseerd: Vaste prijs voor gedefinieerde scope

  • Tijd en materialen: Uurtarieven voor flexibele projecten

  • Voorschot: Maandelijkse diensten voor voortdurende ondersteuning

  • Zakelijke overeenkomsten: Aangepaste contracten voor grote implementaties

De prijzen variëren afhankelijk van de omvang van het project, de locatie en de vereisten.

Hoe krijg ik een offerte voor mijn project?

  1. Neem contact op met ons verkoopteam via de website

  2. Geef projectdetails (schaal, locatie, tijdlijn)

  3. Ontvang een voorstel meestal binnen 24-48 uur

  4. Gesprek plannen

  5. Offerte en werkomschrijving ontvangen

Welke informatie heb je nodig voor een nauwkeurige offerte?

Geef aan:

  • Aantal en type uit te rollen systemen

  • Locatie(s) datacenter

  • Gewenste tijdlijn

  • Speciale vereisten (koeling, voeding, netwerken)

  • Behoeften aan ondersteuning na plaatsing

  • Vereisten voor vloeistofkoeling (indien van toepassing)

Projectbeheer

Hoe beheert Introl grootschalige implementaties?

Onze projectmanagementaanpak omvat:

  • Toegewijde projectmanager

  • Regelmatige statusupdates

  • Uitrol volgen

  • Protocollen voor risicobeheer

  • Procedures voor wijzigingsbeheer

  • Uitgebreide documentatie

  • Strategisch leiderschap voor reikwijdte, tijdlijnen, budgetten en communicatie met belanghebbenden

Kan ik de voortgang van mijn implementatie volgen?

We leveren meestal:

  • Updates projectstatus

  • Implementatie statistieken

  • Fotodocumentatie indien van toepassing

  • Voortgangsverslagen

  • Mijlpaalmeldingen

Specifieke traceermogelijkheden verschillen per project.

Wat gebeurt er als er problemen optreden tijdens de implementatie?

Ons typische escalatieproces:

  1. Team ter plaatse probeert oplossing

  2. Consultatie van senior ingenieur op afstand

  3. Ondersteuning van leveranciers indien nodig

  4. Executive escalatie voor kritieke problemen

  5. Transparante communicatie

Beveiliging en naleving

Hoe gaat Introl om met gegevensbeveiliging tijdens implementaties?

Beveiligingsmaatregelen omvatten meestal:

  • Ingenieurs met achtergrondcontrole

  • NDA-overeenkomsten

  • Veilige afhandelingsprocedures

  • Documentatie over de bewakingsketen

  • Voldoen aan het beveiligingsbeleid van de klant

Specifieke beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd op basis van de eisen van de klant.

Met welke compliance standaarden werkt Introl?

We hebben ervaring met het werken met:

  • SOC 2 Type II-omgevingen

  • ISO 27001-normen

  • GDPR-vereisten

  • Industrie-specifieke regelgeving

  • Beveiligingseisen van de klant

Specifieke nalevingsmogelijkheden zijn afhankelijk van de projectvereisten.

Carrière

Voor welke functies heeft Introl op dit moment vacatures?

We zijn actief aan het werven:

  • Buitendienstingenieurs (alle niveaus)

  • Projectmanagers

  • Account managers

  • Technisch operationeel personeel

  • Financiële professionals

  • Back-office ondersteuning

We bouwen aan een team van uitzonderlijk talent. Of je nu een veldingenieur bent die werkt aan de nieuwste GPU-technologie of een financiële professional die zorgt voor een soepele gang van zaken, we zijn op zoek naar mensen van topniveau. Elke functie, van crediteurenadministratie tot back-office ondersteuning, speelt een belangrijke rol in ons succes. Of je nu fulltime werkt of een contract hebt, als je gedijt in een omgeving met hoge druk en hoge beloningen, dan horen we graag van je.

Ons team groeit in alle regio's - NAMER, EMEA, MENA, APAC en LATAM - met meer dan 250 servicelocaties wereldwijd. De belangrijkste locaties zijn Austin, Chicago, Ashburn, Londen, Frankfurt en nog veel meer grote datacentermarkten. Ons werk bevindt zich in de voorhoede van de technologie, waar uitmuntendheid wordt verwacht bij elke taak. Dit is meer dan een baan; het is een kans om je vaardigheden te testen naast topprofessionals uit de sector. Klaar om de uitdaging aan te gaan? Laat ons zien wat je in huis hebt.

Welke kwalificaties zijn doorgaans vereist voor field engineers?

Algemene vereisten:

  • 2+ jaar ervaring met datacenters

  • Hardware-installatie-expertise

  • Basiskennis netwerken

  • Fysieke geschiktheid voor rackwerk

  • Bereidheid om te reizen

  • Sterke probleemoplossende vaardigheden

Specifieke vereisten variëren per functie en projectbehoefte.

Biedt Introl training voor nieuwe technici?

We leveren meestal:

  • Uitgebreid inwerkprogramma

  • OEM-certificeringstrainingsmogelijkheden

  • Voortdurende ontwikkeling van vaardigheden

  • Mentorschapsprogramma's

  • Trajecten voor loopbaanontwikkeling

  • Ontwikkelingsladder voor leidinggevende functies

Hoe solliciteer ik naar een functie bij Introl?

  1. Bezoek http://introl.com/jobs/data-center-technician

  2. Uw cv insturen

  3. Eerste screening voltooien

  4. Technisch interview

  5. Eindgesprek met leiderschap

  6. Achtergrondcontrole en offerte

Aan de slag

Hoe schakel ik Introl in voor mijn project?

  1. Neem contact met ons op via de website of e-mail

  2. Initiële raadpleging om de vereisten te begrijpen

  3. Locatieonderzoek indien nodig

  4. Voorstel- en SOW-ontwikkeling

  5. Uitvoering van contracten

  6. Project aftrap

Wat is de typische doorlooptijd voor het starten van een project?

  • Inzet in noodgevallen: Zo snel als 24-48 uur

  • Standaardprojecten: 1-2 weken

  • Grootschalige implementaties: 2-4 weken

  • Complexe migraties: 4-6 weken planning

De werkelijke doorlooptijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van resources en de vereisten van het project.

Wie zijn de typische klanten van Introl?

Wij bedienen:

  • Aanbieders van hyperscale clouds

  • AI-onderzoeksorganisaties

  • Financiële dienstverleners

  • Overheidsinstellingen

  • Colocatie aanbieders

  • IT-afdelingen van ondernemingen

  • Toonaangevende AI-aanbieders

Waarom is Introl meestal klaar voor snelle implementatie?

We houden de paraatheid op peil door:

  • Voortdurende werving van technici die bereid zijn te reizen

  • 800+ vertrouwde technici in dienst

  • Toegang tot 1000+ netwerk van buitendienstmonteurs

  • Strategische aanwezigheid in belangrijke datacentermarkten wereldwijd

  • 24/7 operationeel vermogen

  • Bewezen staat van dienst in het inzetten van 40+ technici binnen een week

Contactgegevens

Hoe kan ik Introl bereiken?

  • Website: www.introl.com

  • E-mail: solutions@introl.com

  • Telefoon: +1.888.668.7164

  • Noodhulp: +1.888.668.7164

Wat zijn de openingstijden van Introl?

  • Verkoop en algemene vragen: Maandag-vrijdag, 8 AM - 6 PM (lokale tijd)

  • Technische ondersteuning: 24/7/365

  • Respons in noodgevallen: Altijd beschikbaar

Wie zijn de belangrijkste contactpersonen voor specifieke behoeften?

  • Algemene vragen: solutions@introl.com

  • Verkoop: bill.williams@introl.com

  • Bedrijfsontwikkeling: andrew.amble@introl.com

Heb je een vraag die hier niet wordt beantwoord? Neem contact op met ons team voor persoonlijke hulp bij de implementatie van GPU's, datacentermigraties of externe hands.